Phân Tích Các Yếu Tố Tác Động Đến Việc Ứng Dụng Thương Mại Điện Tử Trong Hoạt Động Kinh Doanh Của Doanh Nghiệp Trên Địa Bàn Tỉnh Kiên Giang

1. Thông tin Luận văn thạc sĩ

• Tên Luận văn: Phân tích các yếu tố tác động đến việc ứng dụng thương mại điện tử trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Kiên Giang
• Tác giả: Nguyễn Việt Anh
• Số trang: 87
• Năm: 2017
• Nơi xuất bản: Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành học: Quản lý kinh tế
• Từ khoá: Thương mại điện tử (TMĐT), Ứng dụng TMĐT, Yếu tố tác động, Doanh nghiệp, Kiên Giang.

2. Nội dung chính

Trong bối cảnh toàn cầu hóa và sự phát triển mạnh mẽ của khoa học công nghệ, thương mại điện tử (TMĐT) đã trở thành xu hướng tất yếu, đòi hỏi các doanh nghiệp phải nhanh chóng thích nghi để nâng cao năng lực cạnh tranh và không bị tụt hậu. Vai trò của các chủ thể tham gia thương mại điện tử được thể hiện rõ khi sự xuất hiện của Internet và công nghệ thông tin đã xóa bỏ rào cản địa lý, tiết kiệm chi phí, thời gian và mở ra cơ hội giao thương quốc tế. Luận văn này tập trung phân tích các yếu tố tác động đến việc ứng dụng TMĐT trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Kiên Giang, với mục tiêu chung là vận dụng các lý thuyết kinh tế học và quản trị để đề xuất các chính sách, chương trình phát triển TMĐT hiệu quả, đáp ứng yêu cầu hội nhập. Đây là một hướng tiếp cận quan trọng, khác biệt so với nhiều nghiên cứu trước đây thường thuộc lĩnh vực quản trị và marketing, vốn chú trọng vào hành vi người tiêu dùng. Để đạt được mục tiêu đó, nghiên cứu đã đặt ra các câu hỏi cụ thể về những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định ứng dụng TMĐT nói chung và việc sử dụng website nói riêng, đồng thời tìm kiếm các giải pháp thúc đẩy quá trình này tại Kiên Giang. Việc nắm bắt và ứng dụng TMĐT không chỉ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động, tiếp cận thị trường rộng lớn mà còn đóng góp vào hiệu quả kinh tế xã hội chung, đặc biệt quan trọng trong quá trình Việt Nam hội nhập sâu rộng vào nền kinh tế khu vực và thế giới.

Để thực hiện nghiên cứu, luận văn đã sử dụng phương pháp định lượng thông qua khảo sát thực tế bằng phiếu điều tra và phỏng vấn chuyên gia, sau đó tổng hợp, xử lý thông tin và phân tích dữ liệu bằng thống kê mô tả, cùng với mô hình hồi quy Multinomial Probit. Các phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp trong nghiên cứu khoa học như phiếu điều tra và phỏng vấn chuyên gia đóng vai trò quan trọng. Khung phân tích được xây dựng dựa trên tổng hợp các nghiên cứu trước, bao gồm các nhóm yếu tố chính như đặc điểm người lãnh đạo (giới tính, tuổi, trình độ), đặc điểm doanh nghiệp (loại hình, lĩnh vực, vốn, lao động), công cụ hỗ trợ hoạt động TMĐT (máy tính, nhân lực chuyên trách, thiết bị, website, email, phần mềm), mục đích sử dụng các công cụ này, hiệu quả hoạt động TMĐT, các rào cản TMĐT, chi phí giao dịch TMĐT và kiến thức về TMĐT. Tỉnh Kiên Giang, một địa phương nằm ở phía Tây Nam với địa hình đa dạng và nguồn tài nguyên phong phú, đã được lựa chọn làm địa bàn nghiên cứu. Phân tích về hạ tầng công nghệ thông tin của Kiên Giang dựa trên Báo cáo Vietnam ICT Index 2015 cho thấy chỉ số hạ tầng kỹ thuật, hạ tầng nhân lực, và ứng dụng CNTT của tỉnh còn ở mức thấp so với cả nước, dù có những cải thiện về thứ hạng trong lĩnh vực ứng dụng. Điều này đặt ra một thách thức lớn nhưng cũng là cơ hội để nghiên cứu sâu hơn về tiềm năng và rào cản trong việc ứng dụng TMĐT tại địa phương này.

Kết quả phân tích định tính và định lượng đã chỉ ra nhiều yếu tố quan trọng tác động đến nhu cầu xây dựng website TMĐT và tham gia sàn TMĐT của doanh nghiệp tại Kiên Giang. Về đặc điểm người lãnh đạo, tuổi tác và giới tính có ảnh hưởng đáng kể đến việc chấp nhận TMĐT, trong đó nam giới và những người lớn tuổi hơn có xu hướng cân nhắc kỹ hơn hoặc ít tiếp cận hơn với các công nghệ mới, mặc dù trình độ học vấn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy nhận thức và ứng dụng. Đặc điểm doanh nghiệp cho thấy các loại hình công ty TNHH và doanh nghiệp tư nhân chiếm ưu thế, và mặc dù vốn kinh doanh lớn không hẳn tương quan trực tiếp với nhu cầu xây dựng website riêng, các doanh nghiệp có vốn hạn chế hơn lại có xu hướng tham gia sàn TMĐT nhiều hơn để tiết kiệm chi phí. Về công cụ hỗ trợ, hầu hết các doanh nghiệp đều sở hữu các thiết bị cơ bản như internet và điện thoại, nhưng số lượng máy tính và nhân lực chuyên trách CNTT lại có mối liên hệ mạnh mẽ với nhu cầu ứng dụng TMĐT. Các doanh nghiệp nhận thức rõ hiệu quả của TMĐT trong việc mở rộng kênh tiếp xúc khách hàng, tăng doanh thu và giảm chi phí, dù vẫn còn e ngại về các rào cản như nguồn nhân lực chưa đáp ứng, môi trường pháp lý chưa hoàn thiện, hạ tầng TMĐT chưa phát triển đồng bộ, dịch vụ vận chuyển yếu kém, an ninh mạng và tập quán kinh doanh truyền thống.

Từ các phân tích hồi quy, có thể rút ra một số kết luận chính về các yếu tố tác động đến việc ứng dụng TMĐT. Nhu cầu xây dựng website TMĐT có tác động thuận chiều với tuổi tác và giới tính (nam giới) của người lãnh đạo, số lượng lao động chuyên trách về CNTT, sự sẵn sàng chi trả phí dịch vụ, và nhu cầu đào tạo. Tuy nhiên, hiệu quả của việc tham gia các sàn TMĐT lại có tác động nghịch chiều đến nhu cầu xây dựng website riêng, cho thấy doanh nghiệp có thể ưu tiên sử dụng các nền tảng có sẵn nếu chúng đủ hiệu quả và tiết kiệm chi phí hơn. Đối với nhu cầu tham gia sàn TMĐT của Kiên Giang, trình độ học vấn của người lãnh đạo có tác động nghịch chiều, trong khi vốn đăng ký kinh doanh lớn hơn cũng có xu hướng ít tham gia sàn hơn, cho thấy các doanh nghiệp nhỏ hơn hoặc ít tiếp cận công nghệ hơn có thể tìm đến sàn TMĐT như một giải pháp ban đầu. Cả hai hình thức ứng dụng đều chịu ảnh hưởng mạnh mẽ từ nhận thức của người dân về TMĐT, môi trường xã hội và tập quán kinh doanh, cũng như mức độ sẵn sàng chi trả phí và nhu cầu đào tạo kiến thức về TMĐT. Những kết quả này củng cố tầm quan trọng của việc xây dựng nhận thức, nâng cao năng lực cho người lao động và hoàn thiện các điều kiện nền tảng để thúc đẩy TMĐT phát triển đồng đều hơn tại Kiên Giang. Từ đó, các chính sách cần tập trung vào tuyên truyền, hoàn thiện khung pháp lý, phát triển hạ tầng CNTT, đào tạo nhân lực chuyên sâu, khuyến khích doanh nghiệp chuyển đổi từ mô hình truyền thống, và tăng cường niềm tin cho người tiêu dùng thông qua minh bạch và bảo vệ quyền lợi.