Xây Dựng Thẻ Điểm Cân Bằng Cấp Công Ty Tại Công Ty Cổ Phần May Sài Gòn 3

1. Thông tin Luận văn thạc sĩ

• Tên Luận văn: Xây dựng Thẻ Điểm Cân Bằng Cấp Công Ty Tại Công Ty Cổ Phần May Sài Gòn 3
• Tác giả: Nguyễn Thị Mai
• Số trang: 94
• Năm: 2017
• Nơi xuất bản: Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành học: Quản trị kinh doanh hướng ứng dụng
• Từ khoá: Thẻ điểm cân bằng (BSC), KPI, May Sài Gòn 3

2. Nội dung chính

Luận văn “Xây dựng Thẻ Điểm Cân Bằng Cấp Công Ty Tại Công Ty Cổ Phần May Sài Gòn 3” nghiên cứu về việc ứng dụng mô hình Thẻ Điểm Cân Bằng (Balanced Scorecard – BSC) để đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty. Luận văn khẳng định trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt và hội nhập kinh tế sâu rộng, các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và ngành dệt may nói riêng cần phải nâng cao năng lực cạnh tranh, không chỉ dựa vào kinh nghiệm mà còn phải dựa trên các công cụ quản lý hiện đại. BSC được giới thiệu như một công cụ hữu hiệu giúp doanh nghiệp chuyển đổi chiến lược thành các mục tiêu, thước đo, chỉ tiêu cụ thể, đồng thời cân bằng giữa các khía cạnh tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ, học hỏi và phát triển. Để hiểu rõ hơn về các học thuyết quản trị kinh doanh hiện đại, bạn có thể tham khảo thêm tại các học thuyết quản trị kinh doanh.

Nghiên cứu tập trung vào Công ty Cổ phần May Sài Gòn 3 (May SG3), một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực may mặc với thị trường xuất khẩu chính là Mỹ, Nhật Bản, EU. Luận văn phân tích thực trạng hoạt động của May SG3 theo bốn viễn cảnh của BSC, chỉ ra những điểm mạnh và hạn chế trong từng lĩnh vực. Về tài chính, May SG3 đã có sự tăng trưởng lợi nhuận và hiệu quả sử dụng chi phí, tuy nhiên doanh thu lại có sự biến động. Về khách hàng, công ty chú trọng vào chất lượng dịch vụ và quan hệ tốt với khách hàng, phát triển bộ phận R&D. Về quy trình nội bộ, công ty quản lý nguyên phụ liệu theo hệ thống kéo, tuy nhiên gặp khó khăn trong quản lý nhà cung cấp do bị chỉ định từ khách hàng, chưa có phần mềm quản lý khách hàng và quản trị đổi mới còn hạn chế. Về đào tạo và phát triển, công ty chưa có hệ thống đánh giá và phát triển nguồn nhân lực bài bản. Nếu bạn quan tâm đến việc tải các luận văn khác, có thể tìm thấy nhiều tài liệu hữu ích tại đây.

Dựa trên cơ sở lý thuyết về BSC và kết quả phân tích thực trạng, luận văn đề xuất quy trình xây dựng BSC cấp công ty cho May SG3, bao gồm các bước: thu thập dữ liệu, xây dựng hệ thống mục tiêu chiến lược, xác định sự đồng thuận của các chuyên gia bằng phương pháp Delphi, phác thảo bản đồ chiến lược, xây dựng hệ thống KPI, xác định sự đồng thuận của các chuyên gia về hệ thống KPI, tính trọng số, đề xuất chỉ tiêu và chương trình hành động, hoàn thiện thẻ điểm cân bằng cấp công ty. Các mục tiêu được xây dựng ở cả bốn khía cạnh, hướng đến tăng trưởng doanh thu, lợi nhuận, nâng cao sự hài lòng của khách hàng, cải thiện quy trình nội bộ và phát triển nguồn nhân lực. Luận văn trình bày chi tiết các KPI được đề xuất, chỉ tiêu cụ thể và các chương trình hành động tương ứng cho từng mục tiêu. Để hiểu rõ hơn về các loại chỉ tiêu đo lường trong doanh nghiệp, bạn có thể tham khảo thêm về chỉ tiêu đo lường hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.

Luận văn cũng đưa ra một số điều kiện cần và đủ để áp dụng BSC thành công tại May SG3, bao gồm sự ủng hộ từ ban lãnh đạo cấp cao, thành lập nhóm chịu trách nhiệm chính cho việc thực thi BSC, gắn chế độ khen thưởng và xử phạt với việc thực hiện BSC, và đảm bảo sự hiểu biết về BSC của toàn thể nhân viên. Ngoài ra, luận văn đề xuất một số giải pháp để triển khai BSC, như mở rộng cơ hội tăng doanh thu, tăng hiệu quả sử dụng vốn, phát triển khách hàng mới, cải thiện chất lượng dịch vụ, đảm bảo an toàn lao động, nâng cao sự hài lòng của nhân viên, truyền đạt chiến lược và BSC đến toàn bộ nhân viên, sử dụng công nghệ nâng cấp hệ thống quản lý thông tin và sử dụng chuyên gia tư vấn về BSC.