Xác Định Các Nhân Tố Tác Động Đến Sự Hài Lòng Của Người Sử Dụng Hệ Thống Thông Tin Kế Toán Trong Các Doanh Nghiệp Tại Tp.hcm

1. Thông tin Luận văn thạc sĩ

• Tên Luận văn: XÁC ĐỊNH CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI SỬ DỤNG HỆ THỐNG THÔNG TIN KẾ TOÁN TRONG CÁC DOANH NGHIỆP TẠI TP.HCM
• Tác giả: PHẠM MỸ NHỰT
• Số trang: 139
• Năm: 2017
• Nơi xuất bản: TP. Hồ Chí Minh, Trường Đại học Kinh Tế TP.HCM
• Chuyên ngành học: Kế toán
• Từ khoá: Hài lòng người sử dụng, Hệ thống thông tin kế toán, Chất lượng hệ thống, Chất lượng thông tin, Chất lượng dịch vụ, Lợi ích ròng, Văn hóa tổ chức.

2. Nội dung chính

Luận văn tập trung nghiên cứu các nhân tố tác động đến sự hài lòng của người sử dụng hệ thống thông tin kế toán trong các doanh nghiệp tại TP.HCM. Nghiên cứu này xuất phát từ thực tế rằng, trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, các doanh nghiệp Việt Nam cần nâng cao năng lực cạnh tranh, trong đó việc xây dựng một hệ thống thông tin kế toán hiệu quả [https://luanvanaz.com/moi-quan-he-giua-cac-thanh-phan-cua-he-thong-thong-tin-tin-hoc-hoa-quan-ly.html] đóng vai trò quan trọng. Sự hài lòng của người sử dụng [https://luanvanaz.com/mo-hinh-ly-thuyet-chi-hai-long-cua-khach-hang.html] được xem là một thước đo quan trọng để đánh giá sự thành công của hệ thống thông tin kế toán. Mặc dù có nhiều nghiên cứu về sự hài lòng, nhưng nghiên cứu thực nghiệm về sự hài lòng của người sử dụng hệ thống thông tin kế toán tại Việt Nam còn hạn chế. Luận văn này hướng đến việc lấp đầy khoảng trống đó, đồng thời cung cấp cơ sở khoa học và thực tiễn cho các doanh nghiệp trong việc xây dựng và vận hành hệ thống thông tin kế toán hiệu quả hơn.

Luận văn xây dựng mô hình nghiên cứu dựa trên việc kế thừa và phát triển mô hình hệ thống thông tin thành công của Delone và McLean (2003), kết hợp với lý thuyết truyền thông Shannon và Weaver (1949) và mô hình kim cương Leavitt (1965). Mô hình nghiên cứu đề xuất 5 nhân tố tác động đến sự hài lòng của người sử dụng, bao gồm chất lượng hệ thống, chất lượng thông tin, chất lượng dịch vụ, lợi ích cá nhân và văn hóa tổ chức. Các khái niệm này được định nghĩa rõ ràng và cụ thể hóa bằng các biến quan sát. Nghiên cứu sử dụng phương pháp hỗn hợp, kết hợp nghiên cứu định tính thông qua phỏng vấn chuyên gia và nghiên cứu định lượng bằng khảo sát bảng hỏi. Dữ liệu được thu thập [https://luanvanaz.com/dich-vu-phan-tich-dinh-luong-va-xu-ly-so-lieu-bang-spss-eview-stata-amos.html] từ 368 người làm việc trong lĩnh vực kế toán, kiểm toán và quản lý tại các doanh nghiệp ở TP.HCM.

Kết quả phân tích dữ liệu [https://luanvanaz.com/cronbach-alpha-truoc-hay-efa-truoc.html] cho thấy cả năm nhân tố đề xuất đều có tác động thuận chiều và có ý nghĩa thống kê đến sự hài lòng của người sử dụng hệ thống thông tin kế toán. Trong đó, chất lượng thông tin và chất lượng hệ thống là hai nhân tố có tác động mạnh nhất, tiếp theo là lợi ích cá nhân, chất lượng dịch vụ [https://luanvanaz.com/moi-quan-he-giua-chat-luong-dich-vu-va-su-hai-long-cua-khach-hang.html] và cuối cùng là văn hóa tổ chức. Kết quả này khẳng định tầm quan trọng của việc cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ, kịp thời và dễ hiểu, cũng như việc xây dựng một hệ thống thông tin kế toán linh hoạt, dễ sử dụng và an toàn. Nghiên cứu cũng cho thấy, văn hóa tổ chức tạo điều kiện cho sự giao tiếp, học hỏi và chia sẻ kinh nghiệm giữa các thành viên cũng góp phần quan trọng vào sự hài lòng của người sử dụng. Phân tích đa nhóm cho thấy không có sự khác biệt đáng kể về mức độ tác động của các nhân tố này giữa các nhóm nghề nghiệp, kinh nghiệm làm việc và trình độ học vấn khác nhau.

Từ kết quả nghiên cứu, luận văn đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của người sử dụng hệ thống thông tin kế toán trong các doanh nghiệp tại TP.HCM. Các giải pháp này tập trung vào việc cải thiện chất lượng thông tin bằng cách phân tích quy trình hoạt động, chuẩn hóa báo cáo kế toán quản trị và lựa chọn phần mềm kế toán phù hợp. Đồng thời, cần nâng cao chất lượng hệ thống bằng cách hoàn thiện các giai đoạn phát triển hệ thống, từ lập kế hoạch đến vận hành và bảo trì. Bên cạnh đó, cần nâng cao lợi ích cá nhân thông qua thiết kế hệ thống tập trung vào cung cấp thông tin kịp thời, đồng thời, truyền thông cho người sử dụng về các lợi ích của hệ thống. Cuối cùng, cần xây dựng văn hóa tổ chức khuyến khích giao tiếp, làm việc nhóm và đào tạo phát triển, tạo điều kiện cho nhân viên chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm, hỗ trợ lẫn nhau trong công việc. Luận văn cũng đưa ra các kiến nghị đối với các nhà cung cấp dịch vụ phần mềm và các cơ quan quản lý nhà nước nhằm góp phần xây dựng hệ thống thông tin kế toán thành công trong các doanh nghiệp Việt Nam.