Trang chủ
- Giảm 10% phí tải tài liệu khi like và share website
- Tặng 1 bộ slide thuyết trình khi tải tài liệu
- Giảm 5% dịch vụ viết thuê luận văn thạc sĩ của Luận Văn A-Z
- Giảm 2% dịch vụ viết thuê luận án tiến sĩ của Luận Văn A-Z
Poor Training Quality In Saigon Commercial Bank– Chinatown Branch’s Corporate Banking Department
Giá gốc là: 100.000 VNĐ.50.000 VNĐGiá hiện tại là: 50.000 VNĐ.
The thesis investigates the issue of poor training quality at Saigon Commercial Bank’s Chinatown Branch, specifically within the Corporate Banking Department. This department has experienced high turnover rates and low profits, attributed to inadequate training programs. The study identifies several problems, including high workload, inappropriate compensation, and insufficient training. Key causes of poor training quality are unclear training targets, unprofessional trainers, and lack of training evaluation. The thesis proposes potential solutions such as establishing clear training objectives, developing professional trainers, and enhancing the quality of training evaluation. The research combines both quantitative and qualitative data, including financial statements, personnel reports, in-depth interviews, and previous studies. The study emphasizes the importance of effective training in enhancing employee performance and organizational success, suggesting that addressing these issues can lead to decreased work stress, reduced bad debts, and improved sales effectiveness. The research concludes that enhancing the quality of post-training evaluation is a practical first step for improving overall training at the branch.
Tuyệt vời! Dưới đây là ý chính của bài viết, được trình bày theo yêu cầu của bạn:
1. Thông tin Luận văn thạc sĩ
- Tên Luận văn thạc sĩ: Poor Training Quality in Saigon Commercial Bank – Chinatown Branch’s Corporate Banking Department
- Tác giả: Nguyen Dinh Quang
- Số trang file pdf: Không xác định (dựa trên tài liệu cung cấp không có thông tin số trang)
- Năm: 2020
- Nơi xuất bản: University of Economics Ho Chi Minh City, International School of Business
- Chuyên ngành học: Master of Business Administration
- Từ khoá: Đào tạo nhân sự, chất lượng đào tạo, ngân hàng thương mại, bộ phận ngân hàng doanh nghiệp, SCB, tỷ lệ nhân viên nghỉ việc, hiệu quả kinh doanh.
2. Nội dung chính
Luận văn tập trung vào phân tích thực trạng chất lượng đào tạo nhân viên tại bộ phận ngân hàng doanh nghiệp của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn (SCB) chi nhánh Chợ Lớn. Ngành ngân hàng ngày càng phát triển, công nghệ và cạnh tranh toàn cầu tăng cao. SCB có kế hoạch mở rộng mạng lưới chi nhánh, đồng nghĩa với nhu cầu đào tạo nhân sự chất lượng cao. Đào tạo được coi là yếu tố cốt lõi để đạt được lợi thế cạnh tranh chiến lược. Tuy nhiên, bộ phận ngân hàng doanh nghiệp của SCB chi nhánh Chợ Lớn đang đối mặt với tình trạng tỷ lệ nhân viên nghỉ việc cao và lợi nhuận thấp trong nhiều năm do chất lượng đào tạo kém.
Vấn đề lớn nhất của bộ phận này là chất lượng đào tạo không đạt yêu cầu. Nhân viên mới không thể nhanh chóng đáp ứng yêu cầu công việc, việc thẩm định khách hàng không hiệu quả dẫn đến nợ xấu tăng cao. Ngoài ra, kỹ năng bán hàng kém cũng làm giảm doanh số huy động vốn và tín dụng. Khả năng làm việc thấp gây áp lực lớn lên nhân viên, làm gia tăng tỷ lệ nghỉ việc. Luận văn kỳ vọng đề xuất các giải pháp để nâng cao chất lượng đào tạo, không chỉ ở chi nhánh Chợ Lớn mà còn trong toàn hệ thống SCB.
Để giải quyết vấn đề này, luận văn đề xuất các giải pháp cụ thể. Thứ nhất, cần xây dựng kế hoạch đào tạo chi tiết, bài bản và phù hợp với kế hoạch làm việc của nhân viên. Thứ hai, các chương trình đào tạo phải được xây dựng dựa trên yêu cầu thực tế của công việc. Thứ ba, giảng viên cần có kiến thức chuyên môn sâu rộng và kinh nghiệm thực tiễn. Cuối cùng, sau mỗi khóa đào tạo, cần có đánh giá khách quan và toàn diện về chất lượng để chi nhánh và toàn hệ thống SCB có thể học hỏi kinh nghiệm và cải thiện chất lượng đào tạo. Các vấn đề như mục tiêu đào tạo không rõ ràng, giảng viên không chuyên nghiệp, phương pháp đào tạo kém, nội dung đào tạo không thực tế, quản lý thời gian đào tạo không hiệu quả, tần suất đào tạo không phù hợp, thiết bị đào tạo không đầy đủ, thiếu phản hồi và đánh giá sau đào tạo cũng được nêu rõ.
Luận văn cũng tiến hành phân tích chi tiết các triệu chứng của vấn đề như tỷ lệ nhân viên nghỉ việc cao, doanh số bán hàng thấp, tỷ lệ nợ xấu cao, chi phí dự phòng lớn, lợi nhuận thấp và tình trạng dòng tiền âm. Các vấn đề tiềm ẩn như khối lượng công việc cao, chế độ đãi ngộ không phù hợp, và chất lượng đào tạo kém cũng được xác định. Luận văn cũng kiểm định và xác nhận vấn đề chính là chất lượng đào tạo kém. Nguyên nhân chính được chỉ ra là mục tiêu đào tạo không rõ ràng, giảng viên không chuyên nghiệp và thiếu đánh giá đào tạo. Các giải pháp thay thế như thiết lập mục tiêu đào tạo rõ ràng, phát triển đội ngũ giảng viên chuyên nghiệp và nâng cao chất lượng đánh giá đào tạo được đề xuất và phân tích. Luận văn kết thúc bằng một kế hoạch hành động chi tiết để triển khai các giải pháp đã đề xuất.
