Phát Triển Dịch Vụ Ngân Hàng Điện Tử Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Bưu Điện Liên Việt

Tuyệt vời! Dưới đây là nội dung theo yêu cầu của bạn:

1. Thông tin Luận án

• Tên Luận án: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ phần Bưu điện Liên Việt.
• Tác giả: Nguyễn Thế Hùng
• Số trang file pdf: 220 trang (không kể phụ lục)
• Năm: 2024
• Nơi xuất bản: Hà Nội, Học viện Tài chính
• Chuyên ngành học: Tài chính – Ngân hàng (Mã số: 9.34.02.01)
• Từ khoá: Dịch vụ ngân hàng điện tử, phát triển dịch vụ, Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt

2. Nội dung chính

Luận án “Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ phần Bưu điện Liên Việt” tập trung nghiên cứu và đề xuất các giải pháp nhằm thúc đẩy sự phát triển của dịch vụ ngân hàng điện tử tại LPB. Luận án khẳng định tính cấp thiết của việc phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử trong bối cảnh cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 và hội nhập quốc tế, đồng thời chỉ ra những hạn chế và bất cập trong việc triển khai dịch vụ này tại các ngân hàng thương mại Việt Nam, đặc biệt là LPB. Luận án cũng nhấn mạnh vai trò quan trọng của dịch vụ ngân hàng điện tử trong việc đẩy lùi tín dụng “đen” và thúc đẩy tài chính toàn diện, đặc biệt là ở khu vực nông thôn, nơi LPB có mạng lưới rộng lớn.

Luận án đã hệ thống hóa các vấn đề lý luận về dịch vụ ngân hàng điện tử, bao gồm khái niệm, đặc điểm, các phương thức cung cấp, và vai trò của dịch vụ này. Luận án cũng đã nghiên cứu kinh nghiệm phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử của một số ngân hàng thương mại trên thế giới và ở Việt Nam, từ đó rút ra những bài học kinh nghiệm cho LPB. Các tiêu chí đánh giá sự phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử bao gồm cả tiêu chí định lượng (phát triển quy mô dịch vụ, mức độ gia tăng doanh số và thu nhập) và tiêu chí định tính (sự tin cậy và an toàn, tính tiện ích và đa dạng, năng lực phục vụ, công nghệ và marketing, trải nghiệm của khách hàng) cũng được đề cập.

Luận án phân tích thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại LPB trong giai đoạn 2016-2022, đánh giá những kết quả đạt được, những tồn tại và nguyên nhân của những tồn tại. Luận án sử dụng mô hình nghiên cứu định lượng để đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại LPB, bao gồm độ tin cậy, thuận tiện tiếp cận, năng lực phục vụ của nhân viên, bảo mật thông tin, sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử, hệ thống công nghệ và marketing & chăm sóc khách hàng. Kết quả phân tích cho thấy tất cả các yếu tố này đều có tác động tích cực đến sự phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại LPB.

Trên cơ sở phân tích lý luận và thực tiễn, Luận án đề xuất các giải pháp và kiến nghị nhằm phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại LPB trong thời gian tới, bao gồm giải pháp về công nghệ, an ninh và bảo mật, nguồn nhân lực, marketing, và hợp tác với các ngân hàng khác. Luận án cũng đưa ra các kiến nghị với Quốc hội, Chính phủ, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam và Hiệp hội Ngân hàng để tạo môi trường pháp lý và chính sách thuận lợi cho sự phát triển của dịch vụ ngân hàng điện tử tại Việt Nam. Các giải pháp và kiến nghị được đề xuất nhằm mục tiêu đưa LPB trở thành một ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam với dịch vụ ngân hàng điện tử hiện đại, an toàn và tiện lợi, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.