Giải Pháp Nâng Cao Thu Nhập Từ Hoạt Động Phi Tín Dụng Của Ngân Hàng TMcP Ngoại Thương Việt Nam

1. Thông tin Luận văn thạc sĩ

• Tên Luận văn: Giải pháp nâng cao thu nhập từ hoạt động phi tín dụng của Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam
• Tác giả: Lương Thị Phượng Uyên
• Số trang: 107
• Năm: 2017
• Nơi xuất bản: Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành học: Quản Trị Kinh Doanh (Hướng ứng dụng)
• Từ khoá: Hoạt động phi tín dụng, thu nhập, ngân hàng, Vietcombank, giải pháp

2. Nội dung chính

Luận văn “Giải pháp nâng cao thu nhập từ hoạt động phi tín dụng của Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam” tập trung nghiên cứu các vấn đề liên quan đến phát triển dịch vụ ngân hàng, đặc biệt là các dịch vụ phi tín dụng. Các dịch vụ chính của ngân hàng thương mại. Luận văn hệ thống hóa lý thuyết về dịch vụ phi tín dụng của ngân hàng thương mại, bao gồm khái niệm, đặc điểm, vai trò và các nhân tố ảnh hưởng. Tác giả cũng phân tích sự khác biệt giữa dịch vụ tín dụng và phi tín dụng, làm rõ các đặc trưng của hoạt động này trong bối cảnh cạnh tranh và hội nhập kinh tế quốc tế. Nghiên cứu nhấn mạnh vai trò của dịch vụ ngân hàng của nguồn thu từ dịch vụ phi tín dụng trong việc đa dạng hóa nguồn thu, giảm thiểu rủi ro, hỗ trợ hoạt động tín dụng và nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng. Các nhân tố tác động đến nguồn thu phí dịch vụ phi tín dụng được phân loại thành các nhóm: vĩ mô (môi trường pháp lý, kinh tế, chính trị – xã hội), chủ quan từ phía ngân hàng (nguồn lực tài chính, nhân lực, marketing, chất lượng dịch vụ, cơ cấu tổ chức, uy tín) và khách hàng (thói quen, tâm lý, nhu cầu, thu nhập).

Luận văn đi sâu vào phân tích thực trạng hoạt động thu phí dịch vụ phi tín dụng tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam (Vietcombank). trong giai đoạn 2011-2016. Tác giả đánh giá kết quả kinh doanh, cơ cấu tổ chức và các chỉ số tài chính của Vietcombank, đồng thời tập trung vào phân tích chi tiết nguồn thu từ các dịch vụ phi tín dụng như thanh toán, tài trợ thương mại, dịch vụ ngân quỹ, dịch vụ thẻ và ngân hàng điện tử. Nghiên cứu chỉ ra rằng, mặc dù thu nhập từ dịch vụ phi tín dụng của Vietcombank có tăng trưởng, nhưng tỷ trọng so với tổng thu nhập còn thấp so với các ngân hàng khác trong khu vực và trên thế giới. Tác giả cũng chỉ rõ những vấn đề tồn tại trong hoạt động thu phí dịch vụ phi tín dụng của Vietcombank, bao gồm: chất lượng dịch vụ chưa cao, thất thu phí, thủ tục rườm rà, ứng dụng công nghệ thông tin còn hạn chế, chưa cá nhân hóa được sản phẩm dịch vụ và chiến lược marketing chưa hiệu quả.

Trên cơ sở phân tích thực trạng và đánh giá vị thế của Vietcombank, luận văn đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao thu nhập từ hoạt động phi tín dụng. Các giải pháp bao gồm việc thành lập bộ phận Ngân hàng giao dịch chuyên trách, giúp quản lý và phát triển dịch vụ chuyên nghiệp hơn. Luận văn cũng nhấn mạnh sự cần thiết phải hoàn thiện các sản phẩm phi tín dụng hiện có và chủ động phát triển các sản phẩm mới, phù hợp với xu hướng phát triển của thị trường và nhu cầu của khách hàng, đặc biệt là trong lĩnh vực quản lý dòng tiền, thanh toán điện tử và tài trợ thương mại. Các giải pháp khác bao gồm tăng cường hoạt động marketing, nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin, phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, xây dựng tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ và khai thác hiệu quả tập khách hàng hiện hữu.

Luận văn kết luận rằng việc phát triển và tăng thu từ hoạt động dịch vụ phi tín dụng là rất quan trọng đối với sự phát triển bền vững của Vietcombank. Các giải pháp được đề xuất trong luận văn cần được thực hiện một cách đồng bộ và nhất quán để giúp Vietcombank nâng cao năng lực cạnh tranh, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và tăng trưởng bền vững trong tương lai. Mặc dù luận văn đã đạt được những mục tiêu nghiên cứu nhất định, song tác giả thừa nhận còn nhiều hạn chế về điều kiện, thời gian, tài liệu tham khảo và kinh nghiệm nghiên cứu, mong nhận được sự góp ý của các chuyên gia để hoàn thiện hơn nữa.