Trang chủ
- Giảm 10% phí tải tài liệu khi like và share website
- Tặng 1 bộ slide thuyết trình khi tải tài liệu
- Giảm 5% dịch vụ viết thuê luận văn thạc sĩ của Luận Văn A-Z
- Giảm 2% dịch vụ viết thuê luận án tiến sĩ của Luận Văn A-Z
Factors Influencing Online Shopping Intention: An Extension Of The Technology Acceptance Model
Giá gốc là: 100.000 VNĐ.0 VNĐGiá hiện tại là: 0 VNĐ.
The aim of this research is to discuss and test the effect of the factors on Vietnamese consumers’ online shopping intention based on the technology acceptance model. The questionnaire was sent directly to the respondents and through the Internet. After 5 months collecting, there were 423 valid replies being analyzed. The data were analyzed in accordance with the process from EFA to Cronbach’s Alpha and multiple regression technique. The results showed that perceived usefulness, perceived ease of use and trust had a positive effect on consumers’ online shopping intention, while the factor of perceived risk had a negative effect on consumers’ online shopping intention.
1/ Thông tin bài báo
- Tên bài báo: FACTORS INFLUENCING ONLINE SHOPPING INTENTION: AN EXTENSION OF THE TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL
- Tác giả: Ha Ngoc Thang, Nguyen Thi Lien Huong
- Số trang: 47-58
- Năm: 2017
- Nơi xuất bản: Hue University Journal of Science
- Từ khóa: online shopping intention, perceived risk, technology acceptance model, trust
2/ Nội dung chính
Bài báo này nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam dựa trên mô hình chấp nhận công nghệ (TAM). Nghiên cứu mở rộng mô hình TAM bằng cách thêm vào yếu tố “niềm tin” và “rủi ro cảm nhận” để đánh giá chính xác hơn hành vi mua sắm trực tuyến. Dữ liệu được thu thập thông qua khảo sát trực tiếp và trực tuyến, với 423 phản hồi hợp lệ được phân tích bằng các phương pháp thống kê từ EFA, Cronbach’s Alpha đến hồi quy đa biến. Kết quả cho thấy rằng sự hữu ích cảm nhận, sự dễ sử dụng cảm nhận và niềm tin đều có tác động tích cực đến ý định mua sắm trực tuyến, trong khi rủi ro cảm nhận lại có tác động tiêu cực. Điều này có nghĩa là khi người tiêu dùng cảm thấy mua sắm trực tuyến hữu ích, dễ dàng và đáng tin cậy, họ sẽ có xu hướng mua sắm trực tuyến nhiều hơn. Ngược lại, cảm nhận về rủi ro cao sẽ làm giảm ý định mua hàng.
Nghiên cứu đi sâu vào việc xác định tầm quan trọng của từng yếu tố. Niềm tin được xác định là yếu tố có ảnh hưởng lớn nhất đến ý định mua sắm trực tuyến. Điều này phù hợp với thực tế rằng mua sắm trực tuyến thường không có sự tương tác trực tiếp giữa người mua và người bán, do đó, lòng tin trở thành một yếu tố quyết định sự thành công của giao dịch. Trong khi đó, sự hữu ích cảm nhận và sự dễ sử dụng cảm nhận tuy vẫn đóng vai trò quan trọng trong mô hình chấp nhận công nghệ, nhưng ảnh hưởng của chúng lên ý định mua sắm trực tuyến không lớn bằng yếu tố niềm tin. Về yếu tố rủi ro, nghiên cứu chỉ ra rằng người tiêu dùng Việt Nam vẫn còn nhiều lo ngại về rủi ro tài chính và rủi ro sản phẩm khi mua sắm trực tuyến, điều này cũng ảnh hưởng tiêu cực đến quyết định mua hàng của họ.
Dựa trên các phát hiện này, bài báo đưa ra một số gợi ý cho các nhà bán lẻ trực tuyến. Để tăng cường ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng, các nhà bán lẻ cần phải tập trung vào việc xây dựng niềm tin bằng cách đưa ra các chính sách rõ ràng về bảo hành, bồi thường, và phản hồi của khách hàng, đồng thời xử lý khiếu nại một cách kịp thời và hợp lý. Bên cạnh đó, cần phải giảm thiểu rủi ro cảm nhận của khách hàng, ví dụ như áp dụng phương thức thanh toán khi nhận hàng (COD), cung cấp hình ảnh sản phẩm rõ ràng và chính xác, hoặc cung cấp bản dùng thử cho các sản phẩm kỹ thuật số. Mặc dù có những đóng góp quan trọng, nghiên cứu cũng thừa nhận những hạn chế nhất định, đặc biệt là việc chưa xem xét đầy đủ các loại rủi ro mà người tiêu dùng có thể gặp phải khi mua sắm trực tuyến, ví dụ như rủi ro về bảo mật thông tin cá nhân và rủi ro từ người bán. Vì vậy, nghiên cứu trong tương lai nên tập trung vào việc khám phá thêm các khía cạnh này để có cái nhìn toàn diện hơn về hành vi mua sắm trực tuyến.
