Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Căn Hộ Của Khách Hàng Cá Nhân Tại Khu Vực Đông Nam TP. Hồ Chí Minh

1. Thông tin Luận văn thạc sĩ

• Tên Luận văn: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA CĂN HỘ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI KHU VỰC ĐÔNG NAM TP.HỒ CHÍ MINH
• Tác giả: TRƯƠNG THÀNH LONG
• Số trang: 147
• Năm: 2017
• Nơi xuất bản: Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành học: Quản trị kinh doanh (hướng nghiên cứu)
• Từ khoá: Ý định mua căn hộ, khách hàng cá nhân, yếu tố ảnh hưởng, căn hộ chung cư, khu vực Đông Nam TP. Hồ Chí Minh.

2. Nội dung chính

Luận văn đã thực hiện một nghiên cứu chuyên sâu nhằm xác định và đánh giá các yếu tố có tác động đến ý định mua căn hộ chung cư của khách hàng cá nhân tại khu vực Đông Nam Thành phố Hồ Chí Minh. Đề tài được khởi xướng từ nhận định về vai trò quan trọng của thị trường bất động sản trong hệ thống kinh tế, đặc biệt trong bối cảnh đô thị hóa mạnh mẽ và nhu cầu nhà ở tăng cao tại các đô thị lớn như TP. Hồ Chí Minh. Trong khi các nghiên cứu trước đây thường tập trung vào chiến lược kinh doanh hay năng lực cạnh tranh của các công ty bất động sản, luận văn này lại đi sâu vào khía cạnh tâm lý và hành vi người tiêu dùng, cụ thể là “ý định mua” – một giai đoạn tiền đề then chốt dẫn đến quyết định mua sắm. Với sự sôi động của thị trường căn hộ chung cư tại khu vực Đông Nam TP. Hồ Chí Minh, nơi có sự phát triển hạ tầng mạnh mẽ, việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua của khách hàng cá nhân trở nên cấp thiết. Mục tiêu chính của nghiên cứu là xác định các yếu tố tác động, đo lường mức độ ảnh hưởng của chúng, và từ đó đưa ra các hàm ý quản trị cũng như kiến nghị chính sách hữu ích cho các chủ đầu tư, doanh nghiệp kinh doanh bất động sản và cơ quan quản lý nhà nước, đồng thời cung cấp tài liệu tham khảo cho người tiêu dùng trước khi đưa ra quyết định mua căn hộ.

Để xây dựng nền tảng lý thuyết cho nghiên cứu, luận văn đã kế thừa và phát triển từ các mô hình đã được công nhận. Cụ thể, quá trình ra quyết định mua sắm của người tiêu dùng theo Philip Kotler (từ nhận diện nhu cầu đến hành vi hậu mãi) cung cấp cái nhìn tổng thể về hành vi mua. Trong đó, lý thuyết hành vi dự định (TPB) của Ajzen được sử dụng làm khuôn khổ chính để tập trung vào ý định mua, vốn được xem là yếu tố dự báo mạnh mẽ của hành vi. TPB giải thích rằng ý định của một người bị ảnh hưởng bởi thái độ đối với hành vi, quy tắc chủ quan (áp lực xã hội) và kiểm soát hành vi nhận thức (cảm nhận về khả năng thực hiện hành vi). Dựa trên sự tổng hợp từ các lý thuyết này và kết quả từ các nghiên cứu trước cả trong và ngoài nước, tác giả đã đề xuất một mô hình nghiên cứu bao gồm chín yếu tố độc lập được cho là ảnh hưởng trực tiếp đến ý định mua căn hộ. Chín yếu tố này bao gồm: Thiết kế và kiến trúc căn hộ, Môi trường sống xung quanh, Vị trí dự án căn hộ, Yếu tố văn hóa – xã hội, Giá cả, Thương hiệu chủ đầu tư, Hồ sơ pháp lý của dự án, Hỗ trợ bán hàng, và Tiện ích công cộng. Mỗi yếu tố này đều được chứng minh có tác động đáng kể đến quyết định mua hoặc ý định mua trong các nghiên cứu đã thực hiện trước đó, và được điều chỉnh để phù hợp với bối cảnh thị trường căn hộ chung cư tại khu vực Đông Nam TP. Hồ Chí Minh.

Phương pháp nghiên cứu được triển khai theo hai giai đoạn chính: nghiên cứu sơ bộ (định tính và định lượng) và nghiên cứu chính thức (định lượng). Giai đoạn sơ bộ bao gồm phỏng vấn sâu các chuyên gia trong lĩnh vực bất động sản để điều chỉnh và hoàn thiện các thang đo, đảm bảo tính phù hợp với bối cảnh Việt Nam. Sau đó, một khảo sát định lượng sơ bộ với 100 đối tượng được thực hiện để kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng Cronbach Alpha và phân tích nhân tố khám phá (EFA), loại bỏ các biến không đạt yêu cầu. Giai đoạn nghiên cứu chính thức được tiến hành với 250 phiếu khảo sát hợp lệ từ khách hàng cá nhân tại khu vực Đông Nam TP. Hồ Chí Minh, sử dụng phương pháp lấy mẫu thuận tiện. Dữ liệu thu thập được tiếp tục phân tích bằng Cronbach Alpha và EFA để kiểm định độ tin cậy và giá trị của thang đo. Cuối cùng, phân tích hồi quy tuyến tính bội được áp dụng để kiểm định các giả thuyết nghiên cứu và đo lường mức độ tác động của từng yếu tố độc lập lên ý định mua căn hộ. Các kiểm định về giả định hồi quy như liên hệ tuyến tính, phương sai của phần dư, phân phối chuẩn của phần dư, không có tương quan giữa các phần dư, và đa cộng tuyến cũng được thực hiện để đảm bảo tính vững chắc của mô hình.

Kết quả nghiên cứu cho thấy tất cả chín yếu tố độc lập được đề xuất trong mô hình đều có tác động cùng chiều và có ý nghĩa thống kê đến ý định mua căn hộ chung cư của khách hàng cá nhân tại khu vực Đông Nam TP. Hồ Chí Minh. Trong đó, yếu tố “Giá cả” được xác định là có mức độ tác động mạnh nhất (hệ số hồi quy chuẩn hóa β = 0.212), phản ánh sự nhạy cảm của khách hàng đối với chi phí trong một tài sản có giá trị lớn như căn hộ. Tiếp theo là yếu tố “Hồ sơ pháp lý của dự án” (β = 0.189), nhấn mạnh tầm quan trọng của sự minh bạch và tin cậy về mặt pháp lý trong bối cảnh thị trường bất động sản còn nhiều rủi ro. Yếu tố “Vị trí dự án căn hộ” đứng thứ ba với β = 0.184, khẳng định giá trị bền vững của vị trí đối với bất động sản. Các yếu tố khác như “Thiết kế và kiến trúc căn hộ” (β = 0.174), “Thương hiệu chủ đầu tư” (β = 0.159), “Tiện ích công cộng” (β = 0.125), “Môi trường sống xung quanh” (β = 0.111), và “Hỗ trợ bán hàng” (β = 0.104) cũng đều đóng vai trò quan trọng. “Yếu tố văn hóa xã hội” có tác động thấp nhất (β = 0.084) nhưng vẫn có ý nghĩa thống kê. Mô hình hồi quy đạt độ phù hợp cao với R bình phương hiệu chỉnh là 0.702 và kiểm định F cho thấy mô hình có ý nghĩa, chứng tỏ 70.2% sự biến thiên của ý định mua được giải thích bởi các yếu tố trong mô hình. Ngoài ra, nghiên cứu cũng không tìm thấy sự khác biệt có ý nghĩa thống kê về ý định mua dựa trên các đặc điểm nhân khẩu học như giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn, nghề nghiệp, kích thước căn hộ mong muốn, giá căn hộ mong muốn và kênh thông tin tìm kiếm. Những phát hiện này cung cấp cơ sở vững chắc để đưa ra các hàm ý quản trị và kiến nghị chính sách cụ thể nhằm nâng cao ý định mua căn hộ của khách hàng.