Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Các Sản Phẩm Bảo Hiểm Nhân Thọ Trên Địa Bàn Thành Phố Rạch Giá

1. Thông tin Luận văn thạc sĩ

• Tên Luận văn: Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Các Sản Phẩm Bảo Hiểm Nhân Thọ Trên Địa Bàn Thành Phố Rạch Giá
• Tác giả: Nguyễn Hoài Trâm Anh
• Số trang: 149
• Năm: 2017
• Nơi xuất bản: Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành học: Quản lý kinh tế
• Từ khoá: Bảo hiểm nhân thọ, Ý định mua, Các yếu tố ảnh hưởng, Rạch Giá

2. Nội dung chính

Luận văn “Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Các Sản Phẩm Bảo Hiểm Nhân Thọ Trên Địa Bàn Thành Phố Rạch Giá” của tác giả Nguyễn Hoài Trâm Anh tập trung nghiên cứu các yếu tố tác động đến quyết định mua bảo hiểm nhân thọ của người dân trên địa bàn thành phố Rạch Giá, tỉnh Kiên Giang. Luận văn xuất phát từ thực tế thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam còn nhiều tiềm năng phát triển, đặc biệt ở các tỉnh thành ngoài các đô thị lớn, cùng với sự cạnh tranh ngày càng gia tăng giữa các công ty bảo hiểm. Mục tiêu chính của nghiên cứu là xác định và đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến ý định mua bảo hiểm nhân thọ, từ đó đưa ra các kiến nghị giúp các công ty bảo hiểm cải thiện hoạt động kinh doanh và mở rộng thị trường tại địa phương này.

Để đạt được mục tiêu nghiên cứu, tác giả đã sử dụng kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng. Nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua phỏng vấn chuyên gia và thảo luận nhóm với nhân viên tư vấn bảo hiểm nhằm xây dựng và hoàn thiện bảng câu hỏi khảo sát. Nghiên cứu định lượng được thực hiện bằng cách thu thập thông tin từ 200 khách hàng đã tham gia bảo hiểm nhân thọ trên địa bàn thành phố Rạch Giá. Dữ liệu thu thập được xử lý và phân tích bằng phần mềm SPSS 20.0, sử dụng các kỹ thuật thống kê mô tả, kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) và phân tích hồi quy tuyến tính bội. Để hiểu rõ hơn về các loại dữ liệu được sử dụng trong nghiên cứu này, bạn có thể tham khảo thêm về phân loại dữ liệu định tính và định lượng.

Kết quả nghiên cứu cho thấy có năm yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định mua bảo hiểm nhân thọ của người dân Rạch Giá, được sắp xếp theo thứ tự mức độ ảnh hưởng giảm dần: Dịch vụ khách hàng, Rào cản tham gia bảo hiểm, Lợi ích và danh tiếng của công ty bảo hiểm, Ý kiến của gia đình, Chi tiêu và tiết kiệm. Trong đó, yếu tố dịch vụ khách hàng được đánh giá là quan trọng nhất, thể hiện qua việc nhân viên tư vấn có kiến thức chuyên môn vững chắc và thủ tục giải quyết nhanh chóng. Các rào cản như giải quyết quyền lợi chưa thỏa đáng, thu nhập không ổn định và thời gian bảo hiểm quá dài cũng có tác động đáng kể đến quyết định mua bảo hiểm. Lợi ích và danh tiếng của công ty, ý kiến của người thân trong gia đình và thói quen chi tiêu tiết kiệm cũng là những yếu tố cần được quan tâm. Ý định mua của khách hàng có thể được giải thích rõ hơn qua việc tìm hiểu về thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action – TRA).

Từ kết quả nghiên cứu, luận văn đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm giúp các công ty bảo hiểm nâng cao hiệu quả hoạt động và mở rộng thị trường tại thành phố Rạch Giá. Các giải pháp tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, giảm thiểu các rào cản tham gia bảo hiểm, xây dựng hình ảnh thương hiệu uy tín, tận dụng ảnh hưởng của ý kiến gia đình và cung cấp các sản phẩm bảo hiểm phù hợp với khả năng chi tiêu của người dân. Luận văn cũng chỉ ra một số hạn chế của nghiên cứu, như phương pháp chọn mẫu thuận tiện và phạm vi nghiên cứu hẹp, đồng thời đề xuất các hướng nghiên cứu tiếp theo để có được bức tranh toàn diện hơn về thị trường bảo hiểm nhân thọ tại địa phương này. Trong quá trình phân tích dữ liệu định lượng, việc hiểu rõ về quy trình Cronbach alpha trước hay EFA trước là rất quan trọng để đảm bảo tính tin cậy và giá trị của nghiên cứu.